среда, 28 марта 2018 г.

Ищем Customer Support Representative в Grammarly

Всем привет!

Мы снова помогаем одному из самых любимых клиентов — ищем Customer Support Representative в Grammarly.

Мы спрашивали, а ребята нам отвечали.

Что мы делаем?
Grammarly - сервис на основе искусственного интеллекта, помогающий коммуницировать по-английски грамотно, понятно и эффективно. Ежедневно десять миллионов пользователей выбирают Grammarly для совершенствования текстов в документах, электронных письмах, соцсетях и мессенджерах.
Grammarly - это глобальная компания с украинскими корнями и офисами в Киеве, Сан-Франциско и Нью-Йорке.

Сейчас аудитория браузерного расширения для Chrome превышает 10 миллионов активных юзеров. Количество пользователей быстро растет и на других наших платформах, и для нас очень важно обеспечить качественную поддержку в почте и по телефону 24/7.

Размер и структура команды
Всего в компании работает около 150 человек, из них 85 находятся в Киеве. В команде, в которой открыта вакансия, работает 18.

Какие профессиональные навыки нам важны? 
  • Willingness to provide outstanding customer service and a dedication to positive customer experiences; customer service experience, business courses, and marketing courses are a plus.
  • Excellent written English.
  • Good communication, active listening, critical thinking, and problem solving skills are essential.
  • Reading comprehension and attention to detail (able to pay attention to every word and detail to gain true understanding of a problem).
  • Ability to deal patiently with problems and complaints and remain courteous when faced with difficult or angry people is critical.
  • Familiarity with tools like Zendesk, JIRA, etc., is preferred.


Нужен ли английский, и на каком уровне?
Нужен. Прекрасный письменный английский.

Что делать в проекте? (оставляем без перевода):
  • Full-time email support. The available schedule for this position:
·       Mon - Fri: 5 am - 8 am (from home) 10:00 - 16:00 (from office) - with the lunch hour
·       Mon - Fri: 6 am - 9 am (from home) 11:00 - 17:00 (from office) - with the lunch hour
·       Mon - Fri: 9 pm - 5 am (from office)
·       Sun - Thu: 15:00 pm - 00:00 am (Friday- Saturday days off)
·       Tue - Sat: 15:00 pm - 00:00 (Sunday - Monday days off)
  • Troubleshoot a variety of technical and non-technical issues.
  • Provide customer support for level-one escalation issues via helpdesk.
  • Meet time objectives and perform other job-related duties as assigned by management.

В связи с чем открылась позиция?
У нас расширение команды.

Где находятся люди, которые принимают технические решения по проекту?
Киев.

Что интересного мы как компания делаем для сообщества?
Проводим ивенты, митапы, поддержку коммьюнити и прочее.

По условиям:
  • Есть ли испытательный срок и сколько он длится? 3 месяца.
  • Есть ли возможность работать удаленно какие-то дни? По договоренности с менеджером
  • Овертаймы, как часто бывают, какой подход к оплате? Бывают иногда.
  • Количество дней отпуска? 20 рабочих дней в год.
  • Количество дней оплачиваемых больничных в год? Безлимитный.
  • В офисе открытая или закрытая планировка? У команды отдельная комната.
  • Есть ли медстраховка? (+ может еще какие-нибудь «плюшки»?) Есть.
  • Адрес офиса: Киев, пл. Спортивная, 1-а, БЦ Гулливер.


По процессу:
  • Есть ли тестовое задание?  Да.
  • Интервью на английском? Да.
  • Кто ревьювит резюме? Рекрутер и Hiring Manager.
  • Сколько этапов интервью, с кем? 5 этапов:
·       Прескрин рекрутера
·       Письменный тест по английскому языку (выполняется в офисе)
·       Фокус интервью с командой и менеджером (2 часа в офисе)
·       Интервью с CEO
·       Проверка рекомендаций.

Если вам все нравится, направляйте, пожалуйста, ваши резюме на alesya.v.sidorovich@vpteam.com.ua  Ждем с нетерпением :)


понедельник, 12 марта 2018 г.

Senior FrontEnd Developer (React)

-->

Всем привет!

Мы помогаем ребятам из Mobalytics найти Senior FrontEnd Developer, который любит играть в игры и испытывает непреодолимое желание сделать мир для геймеров лучше :) 

Работа - полностью удаленная.

Дальше – больше, в наших вопросах и ответах ребят.

Что мы делаем?
Mobalytics - быстрорастущий eSports стартап, основанный группой геймеров. Мы создаем для competitive gamers новый, более надежный способ анализировать и улучшать их производительность.
Мы создали Gamer Performance Index (GPI). GPI включает использование внутриигровых данных, доступных из игровых API, и пропускает их через алгоритмы машинного обучения для анализа и улучшения производительности игроков в нескольких областях, значимых для конкурентных игр.

Как мы делаем?
Golang, Python, Cassandra, Redis, Rabbitmq, ReactJS

Перспективы и планы компании/продукта
Сегодня:
  • Вторая стадия инвестирования.
  • Команда из 30-ти человек, распределенная по всему миру с главным офисом в Лос-Анджелесе.
  • Open Beta для: League of Legends.
  • 600,000 пользователей.

Следующий год:
  • Раунд А.
  • Команда из 95-ти человек, распределенная по всему миру с главным офисом в Лос-Анджелесе.
  • Четыре продукта для: League of Legends, Dota2, CS:GO and Overwatch.
  • 1,000,000 пользователей.

Требования:
  • Опыт работы с React JS & Redux более 3 лет.
  • Опыт работы с  Node.js.
  • Опыт написания clean, modular, reusable code.
  • Опыт работы с CSS Preprocessors.
  • Знание build tools таких, как  Webpack, Gulp.
  • Знание  Adaptive/Responsive Design Principles.
Будет плюсом:
  • Опыт работы с  TypeScript.
  • Знание CI/CD.
  • Опыт работы с Electron (опционально).
Что ещё важно в нашем кандидате?
  • Он играет в игры и хочет их улучшать.
  • С высокой степенью самоорганизации, быстро обучаемый.
  • Мы хотели бы видеть сильное чувство командного духа, который процветает в быстро меняющейся среде.
  • Внимание к деталям, качество работы и управление собственным временем

Нужен ли английский, и на каком уровне?
Intermediate+

Что делать в проекте?
Frontend разработка для League of Legend , CSGO , Mobalytics Twitch extension.
Если кандидат знаком с electron, то ему предстоит работать также над desktop приложением.  

В чем можно прокачаться?
  • Engineering skills
  • High load applications
  • Gaming
  • Fast growing startup experience
  • English
Размер и структура команды? Сколько тестировщиков/девелоперов?
  • CTO
  • 6 Backend Developers
  • 3 Frontend Developers
  • 1 Big Data Developers
  • 1 QA Engineer
Сколько лет проекту? На какой он стадии?
2+ года, Open Beta для League of Legends

Где находятся люди, которые принимают технические решения по проекту?
California, US

Кто у нас работает?

Чем мы как компания/проект отличаемся от других? Почему стоит идти к нам?
  • Мы стремимся расширить возможности геймеров для достижения величия:) Прежде всего, мы - геймеры.
  • Мы создаем первую персональную платформу для анализа производительности для конкурентных игроков.
  • Мы выиграли 2016 Techcrunch Battlefield в Сан-Франциско.
  • У нас потрясающие инвесторы и поддержка со стороны игрового сообщества.
  • Удаленный и гибкий график.
  • Team Retreat дважды в год.
  • Equity Stake в компании.
  • Бюджет для домашнего офиса - 2000$.
  • Бюджет для личного роста.
По условиям:
  • Есть ли испытательный срок и сколько он длится? Да, 3 месяца.
  • Количество дней отпуска? 14 дней.
  • Есть ли перспектива командировок, и куда? 2 раза в год планируется встреча всей команды на нейтральной территории (Team Retreat). Последний был в Los Angeles-e.
  • Возможна ли релокация за пределы Украины и как компания готова её поддержать? Пока не рассматриваем, в будущем возможна.
  • Когда, каким образом и в какой валюте платится/считается зарплата? Раз в месяц, оплата через Payoneer в $.
  • Адрес главного офиса: 520 Broadway, Santa Monica, 90401 CA.
По процессу:
  • Есть ли тестовое задание? В зависимости от того, как пройдет техническое собеседование.
  • Интервью на английском? В основном на русском, но можем перейти на английский с целью проверить уровень.
  • Кто ревьювит резюме? CTO, Senior Backend Developer и CEO.
  • Сколько этапов интервью, с кем?
1 этап: Техническое интервью с CTO и Lead Backend Developer.
2 этап: Интервью с CEO.

Если вам все нравится, направляйте, пожалуйста, ваше резюме: alesya.v.sidorovich@vpteam.com.ua
Ждем с нетерпением :)